🛍️

¡Aprende a comprar
en nuestra tienda!

Te explicamos todo paso a paso, ¡súper fácil! Así puedes pedir lo que quieras desde tu casa 🏠

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¿Qué vas a aprender hoy? 🤔

En 6 pasos cortos te enseñamos cómo pedir tus productos favoritos. ¡Es tan fácil como contar del 1 al 6!

🔍
Buscar
🛒
Carrito
🤔
¿Reservar\no Comprar?
📝
Tus datos
💳
Pagar
🎉
¡Listo!
1
🔍 Busca lo que quieres
Cuando entras a la tienda, ves muchos productos. Puedes buscarlos de dos maneras:

AEscribe en el buscador

Escribe el nombre del producto, ¡como buscas en Google! Por ejemplo: "donas" o "pizza".

BToca una categoría

Hay botones con el nombre de cada grupo de productos. ¡Tócalos para ver solo lo que quieres!

🏪 MARINERO-PALWEB
🔍 Buscar productos...
🍕 Todos 🍰 Pasteles 🍺 Bebidas 🍩 Dulces 🛠️ Servicios

👆 Toca el botón de la categoría que quieres

💡 Consejo: ¿No encuentras lo que buscas? ¡Prueba escribir solo las primeras letras! Si buscas "cerveza", puedes escribir solo "cerv".
⬇️
2
🛒 Elige y pon en el carrito
Cada producto tiene una tarjeta con su foto, nombre y precio. Fíjate en el botón de abajo de cada tarjeta:
🎂
Torta Grande
✓ Disponible
$450.00
🍣
Sushi Mix
📅 Reservable
$320.00
🥩
Filete
✗ Agotado
$280.00
✅
DISPONIBLE
Hay en almacén. ¡Puedes comprarlo ya!
📅
RESERVABLE
Se puede pedir para más adelante.
❌
AGOTADO
No hay disponible ni para reservar.
💡 Consejo: Puedes agregar varios productos distintos al carrito antes de hacer el pedido. ¡Como llenar una bolsa de supermercado!
⬇️
3
🤔 ¿Reservar o Pagar Ahora?
Cuando ya tienes todo en el carrito, verás dos botones grandes. Elige el que más te conviene:
🛒 Mi Carrito 2
🎂
Torta Grande
$450.00 × 1
$450
🍣
Sushi Mix 📅 RESERVA
$320.00 × 1
$320
📅 Reservar
Sin existencias OK
💳 Pagar Ahora
Solo con stock
📅

RESERVAR

Es como apartar un producto para después. Puedes reservar incluso si no hay stock ahora mismo.

Pagas cuando te lo entreguen. ¡Sin prisa!

✅ Úsalo cuando:
• El producto dice "📅 Reservable"
• Quieres pedir con anticipación
• No tienes efectivo ahora
💳

PAGAR AHORA

Compras el producto de inmediato. Solo funciona si el producto tiene stock disponible.

Eliges cómo pagar antes de confirmar.

✅ Úsalo cuando:
• El producto dice "✓ Disponible"
• Quieres confirmar tu pedido ya
• Tienes cómo pagar listo
⚠️ Importante: Si tu carrito tiene productos de reserva y productos disponibles mezclados, solo podrás usar el botón Reservar. ¡Haz pedidos separados si quieres usar los dos!
⬇️
4
📝 Cuéntanos quién eres y dónde estás
Aparece un formulario. ¡No te asustes, es cortito! Solo necesitamos saber dónde entregarte el pedido.

Formulario de pedido

María González Pérez ✓
+53 5 555 0000 ✓
🚚 A domicilio
🏪 Recojo yo
Calle 23 #456, Vedado, La Habana ✓
📅 25 de febrero, 2026 ✓
🌅
Mañana
9am – 12pm
☀️
Mediodía ✓
12pm – 3pm
🌆
Tarde
3pm – 6pm
🌙
Noche
6pm – 9pm
Ej: Llamen antes de llegar...
📋 ¿Qué te pedimos?
🙋 Tu nombre
Para saber a quién le llega el pedido.
📱 Tu teléfono
Para avisarte cuando tu pedido va en camino.
🏠 Tu dirección
Solo si quieres que te lo llevemos. Si vas a buscarlo tú, no hace falta.
📅 La fecha
¿Para qué día quieres el pedido?
⏰ El horario
Elige la franja del día en que quieres recibir tu pedido: mañana, mediodía, tarde o noche. Si seleccionas hoy, los horarios que ya pasaron aparecen deshabilitados automáticamente.
💡 Consejo: Los campos con * son obligatorios. El horario es importante para que nuestros mensajeros organicen bien la ruta del día — ¡elige el que más te convenga!
⬇️
5
💰 Elige cómo pagar
Si elegiste Pagar Ahora, verás tres formas de pagar. Elige la que prefieras:
💵
Efectivo al mensajero

Pagas en efectivo cuando el mensajero llega a tu puerta. ¡Tienes que tener el dinero listo!

✅ Lo más común y fácil
🏪
Efectivo en el local

Pagas cuando vayas a buscar tu pedido directamente en nuestra tienda.

✅ Para cuando vienen a recoger
📲
Transferencia

Pagas por Enzona o Transfermovil. Te mostramos el número de tarjeta y tú escribes el código de tu pago.

✅ Sin salir de casa
📲 ¿Cómo funciona pagar por transferencia?

1 Selecciona "Transferencia Enzona / Transfermovil"

2 Te mostramos nuestra tarjeta con el número al que tienes que enviar el dinero

3 Haz la transferencia desde tu app bancaria (Enzona, Transfermovil, etc.)

4 Copia el código de confirmación que te da tu aplicación y pégalo en el campo

5 ¡Listo! Nuestro equipo verifica el pago y confirma tu pedido 👍

Número de tarjeta
9225 •••• •••• ••••
Titular
MPM PALWEB SURL
Banco
Banco Metropolitano
Tu código de confirmación
Ej: 33010 ✍️
⚠️ Ojo con las transferencias: Después de enviar el pago, verás una pantalla de espera ⏳. Un operador revisará tu transferencia y te confirmará en minutos. ¡No cierres la pantalla todavía!
⬇️
6
🎉 ¡Tu pedido está listo!
Cuando todo esté bien, verás una pantalla de confirmación verde. ¡Eso significa que recibimos tu pedido!
🎉

¡Pedido recibido!

Tu pedido fue guardado correctamente. Te llamaremos al teléfono que escribiste para confirmar los detalles.

📦 Número de pedido: #V-17456382
¿Qué pasa después de pedir? 📋
📞
Te llamamos
Nuestro equipo se comunica contigo para confirmar la hora y lugar de entrega.
👨‍🍳
Preparamos tu pedido
Empezamos a preparar o reunir todo lo que pediste con mucho cuidado.
🚚
Te lo llevamos
Un mensajero lleva el pedido a tu casa (o tú vienes a buscarlo, como prefieras).
⭐
¡Disfrútalo!
Recibe tu pedido, paga si quedó pendiente y... ¡a disfrutar!
🚚 ¿Cuánto cuesta el envío? El costo del envío a domicilio depende de la distancia hasta tu casa: $150 CUP por kilómetro. El sistema lo calcula automáticamente cuando escribes tu dirección.

❓ Preguntas que todos hacen

Por el momento, para cambiar un pedido debes comunicarte directamente con nosotros por teléfono o por el chat de la tienda. ¡Escríbenos lo antes posible!

Depende del producto y de la distancia. Normalmente entre 1 y 3 horas para pedidos del mismo día. Para reservas futuras, te lo confirmamos al llamarte.

Significa que puedes pedir ese producto aunque no haya stock ahora mismo. La tienda lo preparará especialmente para ti. Te avisamos cuando esté listo.

Sí. Solo transfieres cuando tú decides hacerlo. Un operador real revisa tu transferencia y confirma el pedido. Si hay algún problema, te contactamos directamente.

¡Por supuesto! Solo pon la dirección de esa persona en el formulario y escribe en el campo de mensaje: "Es un regalo para [nombre]". Nosotros nos encargamos.
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¡Ya sabes todo lo que necesitas!

¿Tienes alguna duda? Usa el chat de la tienda (el botón azul en la esquina). Siempre hay alguien que puede ayudarte 😊

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